WorkFotos LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida que opera como FWDLink ("Company," "we," "us," o "our" / "Compañía," "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y sus derechos respecto a sus datos personales cuando usa nuestro sitio web en fwdlink.com y servicios relacionados (colectivamente, la "Plataforma").
Al usar la Plataforma, usted acepta la recopilación y el uso de información de conformidad con esta Política. Si no está de acuerdo con esta Política, no use la Plataforma. Esta Política debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio, Política de Cookies y la página de No Vender / Solicitudes CCPA.
Requisito de edad (18+)
La Plataforma está destinada únicamente a personas de al menos 18 años de edad. Quienes sean menores de 18 no pueden crear una cuenta ni usar la Plataforma. Al usar la Plataforma, usted declara que tiene 18 años o más. Consulte la Sección 4 (Privacidad de Menores).
Páginas y perfiles públicos — públicos por defecto
Su página de FWDLink y su perfil público —incluidos álbumes, actualizaciones y enlaces que elija publicar— son públicos por defecto. El contenido que haga público puede ser visible para cualquiera que visite la Plataforma, abierto por cualquier persona con un enlace que comparta, e indexado por motores de búsqueda u de otro modo descubrible.
Usted controla lo que publica y puede ajustar la configuración de visibilidad de su página. Si no está seguro de si algo será público, asuma que puede ser visible públicamente antes de publicar.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información de Cuenta y Perfil
- Registro de cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (a través de Firebase Authentication).
- Información de perfil: Nombre de usuario, foto de perfil, biografía, preferencias de ciudad o vecindario, y contenido que publica en su página.
- Anuncios comerciales: Nombre del negocio, dirección, número de teléfono, sitio web, horarios, categorías y descripción.
- Anuncios del mercado: Título del anuncio, descripción, precio, fotos, categoría y ubicación.
1.2 Información de Pago y Desembolso
- Información de pago: Datos de facturación procesados por Stripe. No almacenamos números completos de tarjeta; Stripe los maneja de forma segura y nos proporciona tokens limitados y detalles de transacción (por ejemplo, últimos cuatro dígitos, marca de tarjeta y estado del pago).
- Desembolsos de creador / Connect: Cuando habilita desembolsos a través de Stripe Connect, Stripe puede recopilar información de verificación de identidad (KYC) como nombre legal, dirección, fecha de nacimiento, identificación gubernamental, identificadores fiscales (por ejemplo SSN/EIN) y datos bancarios. Recibimos el estado e información limitada de la cuenta necesaria para operar desembolsos; los documentos de identidad sensibles son procesados principalmente por Stripe.
- Registros de transacciones: Montos pagados, tarifas, reembolsos, contracargos, membresías, propinas, productos digitales, mensajes de pago, facturas y marcas de tiempo relacionadas.
1.3 Documentos de Identidad, Selfies y Registros de Personas Representadas
Pueden recopilarse dos conjuntos distintos de documentos sensibles, y se tratan de forma diferente. Ninguno se muestra jamás en una página pública, se incluye en un enlace para compartir ni es visible para otros usuarios.
(a) Su propia verificación de identidad. Cuando los pagos, Stripe Connect, la verificación empresarial o controles de fraude lo requieran, podemos recopilar una fotografía de un documento de identidad con foto emitido por el gobierno y una selfie tomada en el momento del envío. Se cargan directamente en almacenamiento privado y cifrado. El contenido sexualmente explícito no está permitido en FWDLink.
- Cómo se analizan. Ambas imágenes pasan por un clasificador automatizado. El rostro de la selfie se compara con el rostro del documento. La fecha de nacimiento se lee del campo etiquetado del documento y se usa para calcular su edad. Este análisis lo realizan Amazon Rekognition y Amazon Textract, servicios de Amazon Web Services, que actúan como nuestro proveedor siguiendo nuestras instrucciones. El procesamiento ocurre en Estados Unidos.
- Cuánto tiempo se conservan las imágenes. Se eliminan en cuanto se toma una decisión, sea de aprobación o de rechazo. Solo se conservan mientras un envío espera revisión humana, y los envíos abandonados caducan automáticamente.
- Qué se conserva. La decisión, la puntuación de comparación facial, la fecha de nacimiento y la edad calculada, las etiquetas del clasificador y los últimos cuatro caracteres del número de documento.
- Qué nunca se almacena. El número completo del documento, el nombre y la dirección impresos en él, los bytes de la imagen después de la decisión, y cualquier plantilla o vector biométrico facial. La comparación se realiza como una operación puntual; no se crea ninguna base de datos de rostros registrados y su rostro no se usa para identificarle en ningún otro lugar.
- Quién puede verlas. Únicamente revisores autorizados, mediante enlaces que caducan a los pocos minutos. Cada emisión de un enlace así queda registrada junto al revisor que la solicitó.
(b) Registros sobre las personas que aparecen en el contenido. FWDLink no opera un programa de registros de personas representadas para contenido de usuario sexualmente explícito, porque ese contenido está prohibido. Los documentos de identidad recopilados para pagos y fraude siguen regidos por el apartado (a) y la Sección 6.
Conservación. Los resultados de verificación de identidad se conservan según sea necesario para prevención de fraude, obligaciones fiscales, cumplimiento y obligaciones legales. Las secciones 6 y 8.2 explican qué significa eso para una solicitud de eliminación.
Si usted aparece en el contenido de otra persona, puede preguntar qué registros existen sobre usted y puede solicitar la eliminación del contenido mediante Reportar Contenido y Solicitudes de Retiro. Verificaremos primero su identidad con unas pocas preguntas, para que el proceso no pueda usarse en su contra. Políticas relacionadas: Política de verificación de edad y la Declaración 18 U.S.C. § 2257.
Algunas leyes tratan la comparación facial y los documentos de identidad como información sensible o biométrica y exigen avisos, consentimientos y límites de conservación específicos. Cuando una ley así le resulte aplicable, tratamos estos datos conforme a ella, y puede contactarnos sobre sus derechos según la sección 8.
1.4 Mensajes y Contenido de Bandeja de Entrada
- Contenido de mensajes: Texto, medios y otro contenido que envía o recibe a través de mensajes privados, formularios de contacto, bandeja de soporte, chat de equipo o mensajes de pago/desbloqueables.
- Metadatos de mensajes: Identificadores de remitente y destinatario, marcas de tiempo, estado de entrega/lectura, IDs de conversación y estado de pago de mensajes de pago.
Procesamos el contenido y metadatos de los mensajes para prestar la mensajería, procesar pagos, brindar soporte y proteger la seguridad e integridad. Podemos acceder o revisar mensajes según se describe en la Sección 2 y en nuestros Términos de Servicio. No afirmamos que nunca accedemos a los mensajes.
1.5 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de uso: Páginas visitadas, funciones usadas, tiempo dedicado, clics y consultas de búsqueda.
- Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, dirección IP y zona horaria.
- Datos de ubicación: Preferencias de ciudad o región que seleccione; ubicación general inferida de la dirección IP. No recopilamos ubicación GPS precisa sin permiso explícito.
- Cookies y seguimiento: Según se describe en nuestra Política de Cookies.
- Señales de seguridad: Señales de protección contra bots y prevención de fraude (por ejemplo, Cloudflare Turnstile) cuando estén habilitadas.
1.6 Aplicación Móvil — Datos Adicionales Recopilados
Cuando usa la aplicación móvil de FWDLink (disponible en Apple App Store y Google Play), podemos recopilar datos adicionales que incluyen:
- Ubicación GPS precisa: Con su permiso explícito, la aplicación captura coordenadas GPS en el momento en que se toma una foto para etiquetarla con una dirección de trabajo o ubicación geográfica. Puede denegar el acceso a la ubicación en la configuración de su dispositivo; sin embargo, esto deshabilitará las funciones basadas en ubicación. Recopilamos datos de ubicación solo cuando usa activamente la aplicación y otorga permiso.
- Fotos y acceso a la cámara: La aplicación captura fotos usando la cámara de su dispositivo. Las fotos pueden contener metadatos incrustados (datos EXIF) que incluyen coordenadas GPS, modelo del dispositivo y marca de tiempo en el momento de la captura. Almacenamos fotos y sus metadatos en nuestros servidores (AWS S3) para prestar el servicio. Puede gestionar qué fotos se cargan o eliminan.
- Datos meteorológicos: Cuando captura una foto, la aplicación puede registrar las condiciones climáticas actuales (temperatura, condiciones, humedad) de una API meteorológica de terceros asociada a su ubicación GPS en el momento de la captura.
- Sensores del dispositivo: La aplicación puede acceder a sensores del dispositivo necesarios para la captura de fotos y el etiquetado GPS (cámara, receptor GPS, acelerómetro). No accedemos a sensores innecesariamente ni en segundo plano sin su permiso.
- Datos de trabajos y negocios: Direcciones de trabajos, información de clientes que usted ingresa, datos de presupuestos y facturas, información de miembros del equipo, notas y documentos que carga a los espacios de trabajo de trabajos.
- Notificaciones push: Si habilita las notificaciones push, recopilamos un token de push del dispositivo para entregar notificaciones. Puede optar por no recibir notificaciones en la configuración de su dispositivo.
- Datos de fallos y diagnóstico: La aplicación puede recopilar automáticamente registros de fallos y datos de diagnóstico para ayudarnos a identificar y corregir errores. Estos datos se anonimizan y se usan solo para mejorar la aplicación.
1.7 Información de Terceros
- Proveedores de autenticación: Si inicia sesión con Google u otro proveedor a través de Firebase, recibimos información básica de perfil como su nombre y dirección de correo electrónico.
- Procesadores de pago: Stripe puede compartir confirmaciones de transacciones, estado de cuenta Connect, datos limitados de facturación y señales de riesgo/fraude con nosotros.
- Comunicaciones que nos envía: Solicitudes de soporte, comentarios y solicitudes de privacidad.
2. Cómo Usamos Su Información
Usamos la información que recopilamos para:
- Crear y gestionar su cuenta y proporcionar funciones de la Plataforma.
- Alojar, mostrar y entregar Contenido de Usuario que elija publicar o enviar.
- Entregar mensajes privados, mensajes de formularios de contacto y mensajes de pago, y procesar pagos relacionados.
- Procesar pagos, desembolsos, reembolsos y contracargos a través de Stripe / Stripe Connect.
- Verificar identidad y elegibilidad para desembolsos y funciones de monetización.
- Mostrar sus anuncios comerciales, anuncios del mercado y perfil a otros usuarios.
- Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmación de cuenta, recibos de pago, avisos de vencimiento de anuncios, alertas de seguridad).
- Enviar comunicaciones promocionales (solo con su consentimiento cuando se requiera; puede optar por no recibirlas en cualquier momento).
- Monitorear y mejorar la seguridad, la protección y el rendimiento de la Plataforma, incluida la detección de abuso, fraude, spam y contenido ilegal.
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y Política de Uso Aceptable.
- Cumplir con obligaciones legales, incluida la declaración fiscal cuando se requiera.
- Responder a sus consultas y proporcionar atención al cliente.
- Analizar tendencias y uso para mejorar nuestros servicios.
3. Cómo Compartimos Su Información
No vendemos su información personal y no compartimos información personal para publicidad conductual de contexto cruzado según esos términos se definen comúnmente bajo la CCPA/CPRA. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:
- Contenido visible públicamente: Su nombre de usuario, foto de perfil, anuncios comerciales, anuncios del mercado y otro contenido que haga público son visibles para otros usuarios y pueden ser indexados por motores de búsqueda. Usted controla qué información agrega a su perfil público y anuncios.
- Otros usuarios: Los destinatarios de sus mensajes pueden ver el contenido que les envía. Compradores y creadores ven los detalles de transacción necesarios para completar compras.
- Proveedores de servicios (procesadores): Compartimos datos con proveedores externos que nos ayudan a operar la Plataforma, incluyendo:
- Google Firebase — Autenticación y servicios backend relacionados.
- Stripe, Inc. — Procesamiento de pagos y desembolsos / verificación de identidad de Stripe Connect.
- Amazon Web Services (AWS) — Alojamiento, bases de datos y almacenamiento de medios (incluido S3); y, a través de Amazon Rekognition y Amazon Textract, el análisis automatizado de documentos de identidad y selfies presentados para verificación, y el filtrado automatizado de imágenes cargadas. Consulte la Sección 1.3.
- Procesadores de pago de alto riesgo / adultos — No se usan. Las ventas sexualmente explícitas no son un producto admitido; Stripe sigue siendo la vía de pago para SMB.
- Cloudflare — Seguridad, protección contra bots (por ejemplo Turnstile) e infraestructura relacionada cuando esté habilitada.
- Proveedores de correo y notificaciones — Correos transaccionales y de cuenta.
- Proveedores de análisis — Análisis de uso para mejorar la Plataforma.
- Requisitos legales: Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley, una citación, una orden judicial o una solicitud gubernamental, o cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de terceros, investigar fraude o contenido ilegal (incluidos reportes a NCMEC cuando corresponda), o cumplir con la ley aplicable.
- Transferencias comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o una parte de nuestros activos, sus datos personales pueden transferirse como parte de esa transacción. Se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestra Plataforma de cualquier cambio de ese tipo en la propiedad o usos de su información personal.
- Con su consentimiento: Podemos compartir su información para otros fines con su consentimiento explícito.
4. Privacidad de Menores
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de 18. Si usted es padre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato en Soporte. Tomaremos medidas prontas para eliminar dicha información de nuestros registros. Este compromiso es coherente con la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) y nuestras reglas de elegibilidad 18+.
5. Datos de Servicios de Campo e Integraciones de Terceros
5.1 Datos GPS y de Ubicación
Las coordenadas GPS capturadas a través de la aplicación móvil se almacenan con sus fotos y registros de trabajos. Estos datos son visibles para usted, los miembros de su equipo y cualquiera con quien comparta enlaces de trabajos. No vendemos datos de ubicación a anunciantes ni a corredores de datos. Los datos de ubicación pueden compartirse con proveedores de servicios (p. ej., AWS para almacenamiento) únicamente con el fin de prestar el servicio.
5.2 Proveedores de Datos Meteorológicos
Las condiciones climáticas se obtienen de APIs meteorológicas de terceros. Cuando captura una foto con el contexto meteorológico habilitado, sus coordenadas GPS se envían a la API meteorológica para obtener las condiciones actuales. Revise la política de privacidad del proveedor meteorológico aplicable para conocer sus prácticas de manejo de datos. No almacenamos sus coordenadas GPS con el proveedor meteorológico más allá de lo necesario para obtener la respuesta meteorológica.
5.3 Metadatos de Fotos (EXIF)
Las fotos que carga pueden contener metadatos EXIF incrustados por su dispositivo, incluidas coordenadas GPS, modelo del dispositivo y marca de tiempo de captura. Almacenamos estos metadatos como parte de la documentación de su trabajo. Cuando comparte un enlace de cliente o exporta fotos, los metadatos EXIF pueden ser visibles para los destinatarios. Usted es responsable de revisar y gestionar los metadatos antes de compartir fotos si se requiere confidencialidad.
5.4 Enlaces de Compartir con Clientes
Cuando genera un enlace de compartir con clientes, el contenido vinculado (fotos, documentación del trabajo) es accesible para cualquiera que tenga el enlace. No recopilamos información personal de los destinatarios del enlace que no crean cuentas. Las direcciones IP de los destinatarios del enlace pueden registrarse con fines de seguridad y prevención de fraude.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de un plazo razonable, excepto según lo exija la ley o para fines legítimos de seguridad, fraude, impuestos o resolución de disputas.
Los datos de anuncios del mercado, registros de pago y desembolso, contracargos y registros fiscales pueden conservarse hasta 7 años (o más si lo exige la ley). El contenido de mensajes se conserva mientras sea necesario para prestar el servicio y puede conservarse más tiempo cuando esté relacionado con investigaciones de seguridad, reclamaciones legales o disputas de pago.
Los documentos de identidad y selfies enviados para verificación se eliminan tan pronto como se alcanza una decisión, según se describe en la Sección 1.3. Lo que se retiene es el resultado derivado, no la imagen.
Los resultados de verificación almacenados se conservan según sea necesario para prevención de fraude, obligaciones fiscales, cumplimiento y obligaciones legales. FWDLink no opera un programa de registros de personas representadas para contenido sexualmente explícito. Los registros vinculados a un reporte de contenido ilegal se conservan durante el tiempo que la ley exija.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal, incluida cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro con controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta. En caso de una violación de datos que afecte sus derechos y libertades, le notificaremos según lo exija la ley aplicable.
8. Sus Derechos y Opciones
7.1 Acceso y Corrección
Puede acceder y actualizar la mayor parte de su información personal directamente a través de la configuración de su cuenta. Para información que no pueda actualizar usted mismo, contáctenos mediante Soporte.
7.2 Eliminación
Puede solicitar la eliminación de su cuenta e información personal contactándonos en Soporte. Procesaremos su solicitud dentro de 30 días. Tenga en cuenta que cierta información puede conservarse según lo exija la ley o por fines comerciales legítimos.
7.3 Comunicaciones de Marketing
Puede optar por no recibir correos promocionales haciendo clic en "cancelar suscripción" en cualquier correo de marketing o actualizando sus preferencias de notificación en la configuración de su cuenta. Continuará recibiendo correos electrónicos transaccionales (p. ej., recibos de pago) independientemente de sus preferencias de marketing.
7.4 Cookies
Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador o según se describe en nuestra Política de Cookies.
9. Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)
Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA), incluyendo:
- Derecho a Saber: Puede solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes, nuestros fines comerciales para recopilarla y las categorías de terceros con quienes la compartimos.
- Derecho a Eliminar: Puede solicitar que eliminemos información personal que hemos recopilado, sujeto a ciertas excepciones.
- Derecho a Corregir: Puede solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho a Optar por No Vender / Compartir: No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual de contexto cruzado. No necesita optar por no hacerlo, pero puede enviar una solicitud en nuestra página de No Vender / Solicitudes CCPA.
- Derecho a No Discriminación: No lo discriminaremos por ejercer sus derechos bajo la CCPA.
Para ejercer estos derechos, escriba a Soporte con el asunto "CCPA Request", o use nuestra página de No Vender / Solicitudes CCPA. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes con prueba de autorización.
10. Derechos de Privacidad de Nevada
Los residentes de Nevada pueden optar por no participar en la venta de información personal. No vendemos información personal según se define bajo la ley de Nevada. Para consultas, contáctenos mediante Soporte.
11. Usuarios Internacionales y Transferencias
La Plataforma se opera desde Estados Unidos. Si accede a la Plataforma desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en Estados Unidos y en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su país. Al usar la Plataforma, usted consiente esta transferencia.
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza y tiene preguntas sobre las transferencias transfronterizas de sus datos, contáctenos en Soporte.
12. Enlaces de Terceros
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.
13. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios materiales actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, cuando lo exija la ley, proporcionando aviso adicional (como agregar una declaración a nuestra página de inicio o enviarle una notificación). Su uso continuo de la Plataforma después de dichos cambios constituye su aceptación de la Política actualizada.
14. Contáctenos
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos:
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